Empaattinen muotoilu

Empatia on toisen ihmisen asemaan asettumista ja kokemista, miltä toisesta ihmisestä oikeasti tuntuu. Se on fakta, että kukaan ei voi sanoa tietävänsä täsmälleen miltä toisesta tuntuu, jollei ole kokenut täysin samaa asiaa. Sympatiaa voi tuntea ja osoittaa toista kohtaan, mutta se ei mene niin syvälle tunteisiin ja kokemukseen, kuin empatia. Neliraajahalvaantunut voi sanoa toiselle neliraajahalvaantuneelle tietävänsä miltä tuntuu, kun ei pysty liikuttamaan raajojaan.

Empatian käyttöä muotoilussa on hyvä hyödyntää asiakaslähtöisissä projekteissa. Ratkaisuja tulisi löytää asiakkaan tietynlaisiin tarpeisiin, jotta saadaan kehitettyä oikeanlainen tuote. Empatia on tärkeä työkalu ihmisellä ja tulevaisuuden muotoilijalla, sillä empatiaan koneet eivät pysty.

Design for all- käsite ottaa huomioon kaikki, toimintakyvyn hiekkoudesta riippumatta. Se kehittää muotoilua esimerkiksi vanhuksille ja aistivammaisille.

Pidimme viimeisellä tunnilla käyttäjätiedon hankita- kurssilla empaattisen työpajan. Kaksi pistettä jäivät mieleen konkretisoimalla jonkin aistin puuttumista tai kehon rappeutumista. Kokeilimme esimerkiksi teipillä kovetettuja hanskoja, mikä kuvasi vanhempien ihmisten tunnetta heikentyvistä nivelistä. Niillä yritimme avata purkkeja sekä leikata saksilla paperia. Kyllä siinä tarttumiskyky ja voimat heikentyvät. Vaikka asian tiedostaa, ei sitä järin usein kuitenkaan tule ajateltua miltä se oikeasti tuntuu, sitten kun vanhenemisen aika koittaa.

Myös näkövammaisuuteen liittyen kokeilimme muutamia erilaisia muovisia silmälaseja, joissa kaikilla oli erilainen näkökentän heikentyvyys. Itselläni ei ole silmälaseja, joten uusi ja mielenkiintoinen kokemus minullekin. Jotkut lasit sumensivat näkökentän kauttaaltaan ja toisissa näkökentästä lähti vain pienempi osa. Jotkin lasit sumensivat niin, ettei niillä nähnyt mihinkään suuntaan oikein mitään, mutta joillakin laseilla pystyi erottamaan tekstiä, jos toi sen tarpeeksi lähelle silmiä. Muutamalla muulla pisteellä pohdimme muita muotoilun ulottuvuukisa, kuten muotoiluajattelua ja käyttäjätiedon hankintaa.

Koen, että empaattinen työpaja oli todella hyödyllinen. Itse kokiessani näitä mahdollisia puutteita aisteissa ja liikkeissä, on helpompi ottaa jatkossakin nämä huomioon erilaisissa tilanteissa muotoilun saralla. Työpaja oli hyvä lähtökohta empaattiselle muotoilulle.