Muotoiluajattelu

Muotoiluajattelu on tapa tehdä töitä muotoilun alalla toimiessa. Erilaisia tapoja on monia. Suunnittelun saralla poliittiset keinotkin ovat löytäneet paikkansa muotoiluajattelussa, kuten yhteiskunnallinen- sekä osallistava muotoilu. Saatetaan tutkia muotoilun merkitystä yhteiskunnalle, jolloin kokeellisen muotilun yhteiskunnallisesta näkökulmasta on oltava poliittista, mutta ei politiikkaa toteuttavaa. Osallistava muotoilu on myös yhteiskuntalähtöinen ilmiö muutama vuosikymmen sitten, jossa otetaan ihmiset osaksi suunnittelua ja täten pyritään parantamaan prosessia ja muotoilua. Palvelumuotoilussa keskitytään aineellisimpiin asioihin, kuten osaamisalueisiin ja asiakaspalveluun- ja tyytyväisyyteen. Perinteisempänä tapana varmasti pidetään käyttäjäkeskeistä- ja lähtöistä muotoilua, josta voisin sanoa itselläni vasta näin muotoilun opiskelijana olevan eniten kokemusta.

Käyttäjäkeskeisessä muotoilussa otetaan käyttäjien tarpeet ja toiveet huomioon, mikä hyvin usein tulee ilmi fyysisten käsinkosketeltavien lopputulosten kanssa. Toki käyttäjälähtöistä muotoilua sovelletaan myös muilla muotoiluajattelun saroilla. Käyttäjälähtöisessä muotoilussa ollaan koko ajan vuorovaikutksessa käyttäjien kanssa projektin alusta loppuun saakka. Aiempien lukuvuosien projekteissa olen siis ollut vuorovaikutuksessa asiakkaan tai itseni kanssa. Itsensä kanssa on helpointa olla vuorovaikutuksessa koko prosessin loppuun saakka, sillä suunnittelen itselleni ja omien mieltymysteni mukaan, joten tunnitsan omat toiveeni ja tarpeeni projektin suhteen ja olen altis mahdollisille muutoksille ja tunteille koko ajan.

Asiakasprojekti on minun sekä asikkaan välisen vuorovaikutuksen tulos. Asiakas tuo esiin toiveensa sekä tarpeensa ja minä puolestani oman tyylini sekä näkemykseni asiaan, kuunnellen tietenkin ensisijaisesti asikkaan toiveita ja näkemyksiä. Vuorovaikutus säilyy molemmin puolisena alusta loppuun, jolloin mukana voi olla myös lukuisa muita osapuolia kommunikoimassa projektin sisältöön liittyen.

Toisen opiskeluvuoteni lasin asiakasprojektissa toimi molemmin puolinen käyttäjälähtöinen vuorovaikutus. Asiakas esitti toiveensa tulevista lasisista luontoon sijoitettavista valaisintyyppisistä töistä. Asiakas antoi teeman ja tarkemman aiheen, joiden pohjalta lähdimme suunnittelemaan tarkemmin tuotetta. Asiakasvuorovaikutusta tapahtui aluksi tutustumisella kohteessa, sähköpostien välityksellä ja suunnitelmien tarkempi katsaus käytiin yhdessä läpi tapaamisessa. Suunnitelmien läpikäymisessä oli vielä mukana toinenkin osapuoli, joka arvoi suunnitelmiamme ja antoi palautetta, ilmaisi mielipiteitä sekä tunteitaan, joiden pohjalta asiakas teki lopullisen valinnan. Projektin vuorovaikutuksessa oli siis mukana monia eri osapuolia, jolloin asiakas piti meitä ajan tasalla ja puolestaan me häntä. Välillä vuorovaikutus oli vain meidän ja jonkin toisen yhteistyökumppanin välistä asiakkaasta riippumatta.

Kuulin asiakkaalta hyvät palautteet suunnitelmastani ja ilokseni se valittiin mukaan projektiin. Seuraavia vaiheita työstin paljon itsenäisesti sekä opettajan kanssa vuorovaikutksessa. Opettaja taas oli vuorovaikutuksessa Ruotsissa sijaitsevalle muottitehtaalle ja kertoi heidän viestejään sekä kommenttejaan suunnitelmista meille opiskelijoille. Kaikki oli mennyt hyvin perille, sillä muotit tulivat hyvinä ja saimme ne ajoissa käsiimme, jolloin pystyimme siirtymään seuraavaan vaiheeseen. Kävimme kaikki ensin yhdessä yheistyössä toimivalla lasinpuhallusstudiolla näyttämässä suunnitelmiamme ja kuulemassa heidän kommenttejaan puhalluksen onnistuvuudesta. Puhallus toteutettiin heidän kanssaan yhdessä, joten paikan päällä oli mahdollisuus kertoa omia kommenttejaan esimerkiksi värien käytöstä töissä.

Yritin saada projektini mahdollisimman valmiiksi ennen kuin lähdin opiskelijavaihtoon ulkomaille. Jätin viestin opettajallemme muutamasta irrallisesta osasta, jotka tuli liimata töihin. Jätin tarkat ohjeet kohdista, sekä olin myös ostanut tarvittavan liiman valmiiksi. Koin tämän kommunikoinnin onnistuneeksi, sillä jälkeen päin ei tullut kysymyksiä asiasta. Lähtöni jäölkeen koko kevään tuli muutama kysymys telineisiin liittyen metallialan yhteistyötoimijalta, joihin vastailin. Tänä syksynä näin kuvan suunnittelemastani työstä paikan päällä valmiina juuri sellaisena kuin olin sen kuvitellutkin. Tämä kertoo minulle projektin ja siihen liittyvän käyttäjälöhtöisen kommunikoinnin onnistuneisuudesta.